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商家不遵守平台退款规定,我该如何处理

吴亮律师2025-07-01建德律师

商家不遵守退款规定,您有权要求退货。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则属违法行为。不及时处理可能导致您的权益受损,影响购物体验。
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处理商家不退款问题,您可与商家协商、投诉消费者协会或起诉维权。建议先与商家沟通,无果后考虑投诉或法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家不退款,这样处理:1.与商家协商,明确退货要求,依据《消费者权益保护法》迫使其履行义务。2.若协商无果,向消费者协会投诉,寻求调解。3.调解不成,准备证据,向人民法院起诉,维护自身权益。

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