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货已寄回卖家拒绝退款怎么办

吴亮律师2025-07-06建德律师

商家拒退款,可协商、调解、申诉或起诉。法律依据为《消费者权益保护法》等,商家拒退侵犯消费者权益。不及时处理,消费者可能面临权益受损,退款无望。建议积极采取行动。
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拒退款处理分情况:1. 协商:首先尝试与商家沟通,寻求和解。2. 调解:若协商无果,可请求消费者协会介入调解。3. 申诉:向相关行政部门投诉,如工商局。4. 仲裁:有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。5. 起诉:准备起诉状、证据等材料,至法院立案。
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处理商家拒退款,常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、起诉。优先尝试协商与调解,无果后考虑申诉或仲裁,最后可选起诉。选择时应考虑效率与成本,起诉为最后手段,需准备充分材料。

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