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大门玻璃自爆赔偿疑问,钢化玻璃安装已一年多

吴亮律师2025-07-12建德律师

若商家拒绝承认钢化玻璃自爆的责任,你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十三条规定,经营者提供的商品或服务应当符合质量要求。对于钢化玻璃自爆这种可能属于产品质量问题的情况,你有权要求商家负责。若商家拒绝,你可委托第三方权威检测机构检测,明确责任后,依据检测结果到消协投诉或法院起诉,要求商家承担相应责任。
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若检测结果显示钢化玻璃自爆是安装问题导致,你可采取以下措施:一是与安装公司协商,要求其承担维修或赔偿责任;二是若协商无果,可依据合同条款或相关法律法规,如《中华人民共和国合同法》中关于违约责任的规定,向法院提起诉讼,要求安装公司赔偿损失;三是同时,你也可以向相关监管部门投诉,以维护自身合法权益。
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从法律角度,为支持赔偿请求,你可准备以下证据:一是购买钢化玻璃及安装服务的合同、发票或收据,证明交易关系;二是钢化玻璃自爆的照片、视频等现场证据,证明损害事实;三是第三方权威检测机构的检测报告,明确责任归属;四是与商家或安装公司的沟通记录,证明协商过程。准备好这些证据后,你可向消协投诉或向法院起诉。

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